Refund policy

Odstąpienie od umowy

Od umowy zawartej na odległość możesz odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Jeśli jesteś konsumentem – przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. To samo dotyczy przedsiębiorców dokonujących zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą – w takim przypadku również przysługują prawa konsumenckie.

Aby odstąpić od umowy, skorzystaj z elektronicznego formularza zwrotu dostępnego pod linkiem:
👉 Formularz zwrotu

Zwrotu zakupionego produktu dokonaj niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożyłeś oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Produkt należy odesłać na adres:

Nowy Sztynort Sp. z o.o.
Sztynort 11
11-600 Węgorzewo

Zwrot płatności (w tym kosztów dostawy, jeśli przysługują) nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:

  • produkt został wykonany według Twojej specyfikacji lub na indywidualne zamówienie,

  • produkt ma krótki termin przydatności lub szybko się psuje,

  • produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić z uwagi na higienę lub zdrowie,

  • produkt stanowi treść cyfrową nie zapisaną na nośniku materialnym, a jego realizacja rozpoczęła się za Twoją zgodą przed upływem terminu do odstąpienia.

Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie Rezerwacji Online oraz Regulaminie strony.

Reklamacje

Jeśli zakupiony towar okaże się wadliwy, masz prawo do reklamacji na podstawie rękojmi.

Reklamacje można składać mailowo na adres:
📧 biuro@sztynort.pl
lub listownie na adres:
Nowy Sztynort Sp. z o.o.
Sztynort 11, 11-600 Węgorzewo

Reklamowany towar należy odesłać na ten sam adres. W ramach reklamacji możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,

  • usunięcia wady,
    lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,

  • odstąpieniu od umowy (w przypadku istotnej wady).

Odpowiadamy za wady ujawnione przed upływem 2 lat od dnia wydania rzeczy.
Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.